User onboarding

Para ir documentando y dejando research al respecto.

USER ONBOARDING CHECKLIST

• Elije un objetivo final específico para que lo alcance el usuario.
  Esta debería ser una métrica que es compartida por todos sus actuales usuarios activos a largo plazo.

• Comenzar con el tipo correcto Onboarding.
  Elija el enfoque adecuado para su producto: beneficios, funciones, qué hacer, cuenta o todo lo anterior.

• Diferentes procesos de onboarding para diferentes tareas.
  No hacer una secuencia para todo su producto. Separarlos por tareas. Ej. Configuración de la cuenta frente a la función de tarea principal.

• Descomponer el proceso en pasos más pequeños.
  Pequeños pasos simples mantienen a los usuarios motivados. No te olvides de incluir un indicador de progreso con el número total de pasos.

• Haz que su proceso de incorporación sea repetible.
  Permita que su usuario repita la secuencia de incorporación en cualquier momento, cuando se atasquen u olviden los detalles.

• No se olvide de incorporar nuevas funciones.
  Los usuarios existentes aún necesitan ser incorporados al valor (y detalles) de las nuevas funciones que lanzas. No te olvides de ellos.

• Monitorea, prueba y revisa los procesos de onboarding.
  El onboarding necesita ser continuamente probado y mejorado para retener a todos los usuarios.

• No te detengas después de explicar la interfaz.
  El onboarding no es solo información sobre herramientas de la interfaz de usuario. Se trata de continuar demostrando el valor para sus usuarios en cada etapa del usuario.

• Recuerda a los usuarios que no han terminado el proceso.
  Use un indicador visual para alentar a los usuarios a terminar la lista de tareas del onboarding que los lleva a un "punto de referencia de éxito".

Algunas herramientas online que hacen customer onboarding https://blog.bit.ai/customer-onboarding-software/

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