Involucrados:

Engie: Encargado de cargar clientes a Servi2 desde SAP.

Tuten: Encargado de procesar la carga expuesta por ENGIE desde SAP.

Detalle:

Se ejecuta un proceso que es llamado por ENGIE a través de un WS dispuesto por Servi2, donde envía todos los clientes de SAP para su actualización.

Además, crea regional o porción si un cliente viene con esa nueva información que Servi2 no tiene.

• Crear nuevo cliente si no existe.

• Actualiza la información de un cliente.

• Guarda historial de los cambios que actualizado.

• Si un cliente tiene estado baja por queja, eso deja un registro en el sistema.

• Si el cliente tiene información base nula o 0 este queda en estatus suspendido.

Post proceso:

Luego de terminar el proceso de carga de cliente realiza un nuevo proceso, donde realiza la siguiente lógica:

• Actualiza la información del cliente:

Cuando un cliente tiene motivo 4?, aplica las siguientes reglas:

Regla 1: Cuando el cliente tiene estado vacío y la fecha puesta de servicio mas doce meses sea mayor a la fecha de porción, para el periodo actual (mes/año) y con motivo de alta es 4 cambia de plan a premium inicial GN.

Regla 2: El cliente cuando tienen cualquier estado y tiene motivo de alta 4?, pasa del plan Premiun Inicial GN a Plan Premiun GN.

Regla 3: Cuando el cliente tiene estado vacío y el motivo de alta tiene 4, cambia de plan contratado a plan premium.

Regla 4: no realiza cambios de plan.

Cuando se obtiene la porción de un cliente se aplican las siguientes reglas:

regla 1: cuando un cliente tiene más de un año y tiene Plan Premium inicial pasa a Plan Premium.

Cuando el estado de un cliente está vacío:

Regla 1: Fecha puesta de servicio es inferior a la fecha de porción de ese cliente para el mes actual, se actualiza el estado y la fecha de inicio a la del momento.